Доступи та ризики: чому offboarding є критично важливим

У 2025–2026 роках Softline IT під час аудитів і розслідувань інцидентів неодноразово стикалася з наслідками неконтрольованого offboarding. Облікові записи колишніх співробітників і підрядників залишалися активними місяцями або навіть роками після завершення співпраці.

Ця проблема обговорювалася на зустрічах із керівниками бізнесу та ІТ-директорами, зокрема після інцидентів або під час підготовки до перевірок. Питання формулюється однаково: як зробити відключення доступів надійним і передбачуваним процесом, а не ручною імпровізацією.

Чому offboarding часто залишається поза увагою

У більшості організацій фокус традиційно зосереджений на onboarding — швидкому наданні доступів новим співробітникам. Offboarding сприймається як другорядна операція, яка виконується «коли буде час».

У реальності саме цей етап створює накопичений ризик: кожен незакритий обліковий запис збільшує площу атаки та ускладнює контроль доступів.

Типові помилки під час відключення доступів

Найпоширеніша помилка — фрагментарне відключення. Доступ до пошти можуть закрити, але обліковий запис у хмарних сховищах, CRM або системах електронного документообігу залишається активним.

Інша проблема — відсутність єдиного списку систем, до яких мав доступ користувач. У таких умовах ІТ-фахівці фізично не можуть гарантувати повне закриття доступів.

Підрядники та тимчасові ролі як зона підвищеного ризику

Особливо складною є ситуація з підрядниками, консультантами та тимчасовими ролями. Доступи часто надаються швидко, без чіткого строку дії та без формального власника процесу.

Після завершення проєкту або зміни відповідальних осіб такі облікові записи залишаються поза увагою, але зберігають доступ до критичних ресурсів.

Чому ручний offboarding не масштабується

У невеликих командах ручне відключення доступів може працювати, але зі зростанням кількості систем і користувачів цей підхід стає нестійким. Людський фактор призводить до пропусків і помилок.

У 2026 році кількість сервісів, до яких має доступ один користувач, настільки велика, що без автоматизації процес стає некерованим.

Offboarding як частина управління доступами

Практика показує, що ефективний offboarding можливий лише як елемент єдиної моделі управління ідентифікацією та доступами. Відключення має бути таким же формалізованим процесом, як і надання доступу.

Це включає чіткі тригери, відповідальних осіб і технічні механізми, які зменшують залежність від ручних дій.

Що пропонує Softline IT

• Аудит процесів offboarding і управління доступами
• Інвентаризація облікових записів і пов’язаних систем
• Побудова формалізованих сценаріїв відключення доступів
• Автоматизація offboarding у корпоративних і хмарних середовищах
• Зниження ризиків, пов’язаних із «забутими» обліковими записами

Offboarding поступово перестає бути технічною дрібницею. Це один із ключових процесів управління ризиками, який напряму впливає на стійкість бізнесу та державних організацій.