Фішинг-2026: чому небезпечні емейли відкривають навіть обережні співробітники

У 2025–2026 роках Softline IT брала участь у розслідуванні інцидентів і профілактичних аудитах для компаній і державних установ, де відправною точкою атаки були фішингові повідомлення, замасковані під офіційні комунікації. У більшості випадків йшлося не про масові розсилки, а про добре адаптовані сценарії під конкретну організацію або роль.

Ця тема регулярно піднімалася під час зустрічей із керівниками та ІТ-фахівцями, а також у межах професійних обговорень наприкінці 2025 року. Основне питання полягало не в тому, як виглядає фішинг, а чому він продовжує працювати навіть у компаніях із досвідом кібератак і базовими заходами захисту.

Чому державна тематика підвищує ефективність атак

Комунікації від податкових органів, судів, митниці, регуляторів або банків мають формальний і терміновий характер. Співробітники звикли реагувати на такі повідомлення швидко, не завжди маючи час на перевірку деталей.

У 2026 році зловмисники активно використовують цю особливість, копіюючи стиль, лексику та формат офіційних повідомлень, включно з посиланнями на нормативні дії, штрафи або обмеження.

Адаптація фішингу під роль отримувача

Сучасні фішингові кампанії рідко є універсальними. Листи для бухгалтерії, юристів, керівників або ІТ-відділів суттєво відрізняються за змістом і тригерами.

Бухгалтер отримує повідомлення про зміну платіжних реквізитів або перевірку, юрист — про судову справу, керівник — про терміновий запит або підпис документів. У кожному випадку використовується контекст, знайомий і правдоподібний для конкретної ролі.

Чому технічні фільтри не завжди спрацьовують

Більшість поштових систем ефективно відсіюють масовий фішинг, але мають обмеження щодо таргетованих атак. Листи можуть надходити з легітимних доменів, зламаних акаунтів або через ланцюжки пересилання.

У таких випадках повідомлення проходить базові перевірки, а ризик переноситься на рівень користувача та його рішення.

Фінансові та операційні наслідки фішингових інцидентів

Наслідки фішингу у 2025–2026 роках все частіше мають фінансовий характер. Йдеться не лише про прямі втрати, а й про зупинку платежів, блокування рахунків і втрату довіри з боку партнерів.

Для державних організацій додатковим фактором стає юридична відповідальність і необхідність публічного реагування на інцидент.

Чому інструктажі більше не працюють

Формальні інструкції та разові тренінги не формують стійкої поведінки. У стресових або термінових ситуаціях співробітники діють за звичкою, а не за інструкцією.

Практика показує, що навіть обізнані користувачі можуть помилятися, якщо повідомлення добре вписується в їхній робочий контекст.

Практичний підхід до зниження фішингових ризиків

Ефективні моделі захисту поєднують технічні механізми з процесними змінами. Важливо зменшити кількість сценаріїв, де один лист або повідомлення може ініціювати критичну дію без додаткової перевірки.

Чіткі правила погодження платежів, перевірки запитів і розмежування повноважень суттєво знижують наслідки навіть успішного фішингу.

Актуальні послуги від команди Softline IT

• Аналіз фішингових сценаріїв, релевантних для конкретної організації
• Аудит поштових налаштувань і механізмів фільтрації
• Побудова процесів перевірки фінансових і юридичних запитів
• Моделювання фішингових інцидентів без формального навчання
• Зниження операційних ризиків, пов’язаних із людським фактором

Наразі фішинг у державній та фінансовій тематиці залишається одним із найефективніших інструментів атак. У 2026 році ключовим фактором захисту стає не розпізнавання «поганого листа», а побудова процесів, які не дозволяють одному повідомленню призвести до критичних наслідків.