У 2025 році звернення до ІТ-інтеграторів дедалі рідше починалися з вибору продуктів і дедалі частіше — з опису проблем у роботі бізнесу. Компанії приходили не за «рішеннями», а за відновленням керованості після інцидентів, збоїв або накопичених технічних компромісів.
У проєктах Softline IT повторювалися одні й ті самі типи запитів. Без розкриття клієнтів і деталей інцидентів нижче наведено узагальнені кейси, які найчастіше виникали у корпоративному та державному секторі протягом 2025 року.
Відновлення роботи після кіберінцидентів
Один із найпоширеніших типів звернень — робота з наслідками інцидентів. Йшлося не лише про технічне відновлення систем, а й про повернення контролю над доступами, перевірку цілісності даних і стабілізацію процесів. Часто проблеми накопичувалися роками і проявлялися лише після атаки.
Захист корпоративної пошти і доступів
Значна частина кейсів була пов’язана з компрометацією пошти або ризиком такого сценарію. Компанії зверталися після фішингових інцидентів, спроб несанкціонованого доступу або під час переходу на більш жорсткі вимоги до ідентифікації користувачів.
Перегляд ролей і прав користувачів
У 2025 році багато компаній зіткнулися з наслідками неконтрольованого зростання прав доступу. Типовий кейс включав аудит ролей, розмежування доступів між співробітниками і підрядниками та впровадження базових правил управління обліковими записами.
Побудова резервного копіювання і перевірка відновлення
Звернення щодо резервного копіювання часто починалися з питання «чи зможемо ми відновитися». У багатьох випадках резервні копії існували формально, але не перевірялися або не відповідали реальним вимогам бізнесу. Робота з такими кейсами включала перегляд архітектури і пріоритетів відновлення.
Підготовка до роботи під час відключень
Окремим блоком були проєкти, пов’язані з відключеннями електроенергії та зв’язку. Компанії зверталися із запитом на побудову мінімально стійкої офісної інфраструктури, яка дозволяла підтримувати критичні процеси без повної зупинки роботи.
Оптимізація інфраструктури без зростання витрат
У 2025 році зросла кількість кейсів, де завданням було не розширення ІТ, а зменшення складності і витрат. Йшлося про консолідацію сервісів, відмову від дублюючих рішень і спрощення підтримки без втрати функціональності.
Узагальнюючи типові кейси 2025 року, можна зробити висновок, що більшість проблем виникали не через відсутність технологій, а через нестачу системного підходу. Саме це і визначало запит компаній на інтеграцію, аудит і перегляд архітектури.
Які послуги надає Softline IT
Softline IT працює з типовими ІТ-кейсами корпоративного і державного сектору — від реагування на інциденти і захисту пошти до аудиту доступів, резервного копіювання та оптимізації інфраструктури. Компанія фокусується на відновленні керованості ІТ-систем без надмірної складності і витрат.
