Клієнтська підтримка є важливим елементом успішного бізнесу, але вона може бути ресурсозатратною. Чат-боти та інші інструменти автоматизації дозволяють оптимізувати цей процес, забезпечуючи якісний сервіс із мінімальними витратами. У цій статті ми розглянемо, як чат-боти змінюють підхід до обслуговування клієнтів і які переваги вони пропонують.